ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И
МЕТРОЛОГИИ
| НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ | ГОСТ Р ИСО/ТО 10014-2005 |
РУКОВОДСТВО ПО УПРАВЛЕНИЮ
ЭКОНОМИКОЙ КАЧЕСТВА
ISO/TR 10014:1998
Guidelines for managing the economics of quality (IDT)
Москва
Стаидартинформ 2005
Предисловие
Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации
установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом
регулировании», а правила применения национальных стандартов Российской
Федерации - ГОСТ
Р 1.0-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Основные
положения»
Сведения о стандарте
1. ПОДГОТОВЛЕН
Научно-исследовательским центром контроля и диагностики технических систем на
основе собственного аутентичного перевода стандарта, указанного в пункте 4
2. ВНЕСЕН Управлением
технического регулирования и стандартизации Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии
3. УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ
Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от
12 июля 2005 г. № 190-ст
4. Настоящий стандарт идентичен
международному стандарту ИСО/ТО 10014:1998 «Руководящие указания по управлению
экономикой качества» (ISO/TR 10014:1998 «Guidelines for managing the economics
of quality»).
Наименование настоящего стандарта изменено относительно
наименования указанного международного стандарта для приведения в соответствие
с ГОСТ
Р 1.5-2004 (подраздел 3.5).
При применении настоящего стандарта рекомендуется
использовать вместо ссылочного международного стандарта соответствующий ему
национальный стандарт, сведения о котором приведены в дополнительном приложении
А
5. ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Информация об изменениях к
настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе
«Национальные стандарты», а текст изменений и поправок - в ежемесячно
издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление
будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе
«Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты
размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном
сайте национального органа Российской Федерации по стандартизации в сети
Интернет
Введение
Настоящий стандарт содержит концепции и методологию
управления экономикой качества, позволяющие предприятиям повысить
удовлетворенность потребителей и сократить затраты. Он также помогает предприятиям
определить, какие из методов классификации затрат и анализа удовлетворенности
потребителей лучше всего отвечают их потребностям.
Управление качеством влияет на экономическую эффективность
работы предприятия как краткосрочно, так и долгосрочно. Предприятию не следует
рассматривать такое влияние только в отношении сокращения затрат за короткий
срок. Некоторые краткосрочные улучшения могут иметь отрицательные долгосрочные
последствия, способствовать формированию отрицательного мнения о продукции предприятия
или доверия пользователя.
Содержание
1 Область
применения 2 Нормативные
ссылки 3 Термины и
определения 4 Главная цель
организации 5 Управление
экономикой качества 6
Идентификация/анализ процессов 7 Анализ
внутри предприятия 8 Потребители 9 Управление
улучшениями Приложение А
(справочное)Сведения о соответствии национальных стандартов
Российской Федерации ссылочному международному стандарту |
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
РУКОВОДСТВО ПО УПРАВЛЕНИЮ ЭКОНОМИКОЙ КАЧЕСТВА Guidelines
for managing the economics of quality |
Дата
введения - 2006-03-01
1 Область применения
Настоящий стандарт содержит руководящие указания по
управлению экономикой качества для получения экономической прибыли.
Его следует широко применять всем предприятиям и на всех уровнях
внутри предприятия. Он не предназначен для использования в договорных ситуациях
или в качестве объекта аудитов третьей стороны.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использована ссылка на следующий
стандарт: ИСО 9001-2000 Системы менеджмента качества. Требования
3 Термины и определения
В настоящем стандарте используются следующие термины с
соответствующими определениями.
3.1 стоимость соответствия (cost of conformity):
Затраты на выполнение всех установленных и предполагаемых потребностей потребителей
при безотказности существующего процесса.
3.2 стоимость несоответствия (cost of
nonconformity): Затраты, обусловленные отказом существующего процесса.
4 Главная цель организации
Руководству предприятия следует определить и
документировать свою главную цель, а также политику и задачи в области
качества. После этого для увеличения экономического результата планируют
деятельность, обеспечивающую увеличение добавленной стоимости и сокращение
затрат.
ПРИМЕРЫ
1 Основной целью пожарной охраны является защита
общества от ущерба, вызванного пожаром.
2 Основной целью
предприятия розничной торговли может быть получение прибылей.
5 Управление экономикой
качества
— Все документы — Другие национальные стандарты — 03 Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт — ГОСТ Р ИСО/ТО 10014-2005 РУКОВОДСТВО ПО УПРАВЛЕНИЮ ЭКОНОМИКОЙ КАЧЕСТВА
Городом с самыми дешевыми квартирами в новостройках оказался Воронеж
Аналитик Гутман: период с мая по июль является лучшим периодом для продажи дачи
«МК»: в России не отменят льготную ипотеку
Аренда квартир в Москве подешевела на 10 %
Вице-премьер Хуснуллин: ставка по ипотеке должна быть пять процентов