ГОСТ Р ИСО 10011-2-93
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ
ПО ПРОВЕРКЕ СИСТЕМ КАЧЕСТВА
ЧАСТЬ 2
КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ КРИТЕРИИ
ДЛЯ ЭКСПЕРТОВ-АУДИТОРОВ
ГОССТАНДАРТ РОССИИ
Москва
Предисловие
1 ПОДГОТОВЛЕН И ВНЕСЕН ВНИИ Сертификации
Госстандарта России
2 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ
Постановлением Госстандарта России от 30 декабря 1993 г. № 322
3 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
4 Настоящий стандарт содержит полный
аутентичный текст международного стандарта ИСО 10011-2-91 «Руководящие указания
по проверке систем качества. Часть 2. Квалификационные критерии для
экспертов-аудиторов по проверке систем качества».
5 ПЕРЕИЗДАНИЕ.
Июнь 2001 г.
ГОСТ Р ИСО 10011-2-93
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО
ПРОВЕРКЕ СИСТЕМ КАЧЕСТВА
Часть 2. Квалификационные критерии
для экспертов-аудиторов
Guidelines for auditing quality systems.
Part 2: Qualification criteria for quality systems auditors
Дата введения 1994-07-01
Введение
В целях эффективного и единообразного
проведения проверок систем качества, как это определено в ГОСТ Р ИСО 10011-1,
требуются минимальные критерии для квалификации экспертов-аудиторов.
Настоящий стандарт
устанавливает эти минимальные критерии и содержит методы, с помощью которых
должно оцениваться и поддерживаться соответствие потенциального
эксперта-аудитора отмеченным критериям. Данная информация содержится в
приложении А. Приложение В содержит информацию по национальной аттестации
экспертов-аудиторов, но оно не является неотъемлемой составной частью ГОСТ Р
ИСО 10011-1.
1 Область применения
Настоящий стандарт содержит
методические указания по квалификационным критериям для экспертов-аудиторов.
Они применимы при выборе экспертов-аудиторов для проведения проверок систем
качества в соответствии с рекомендациями ГОСТ Р ИСО 10011-2.
2 Нормативные ссылки
ИСО 8402-86. Качество.
Словарь*.
* ИСО 8402-86. Качество.
Словарь. Находится во ВНИИС.
ГОСТ Р ИСО 10011-1-93.
Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 1. Проверка
ГОСТ Р ИСО 10011-3-93.
Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 3. Руководство
программой проверок.
3 Определения
Определения - по ГОСТ Р ИСО
10011-2 и ГОСТ Р ИСО 10011-1.
4 Образование
Кандидаты в
эксперты-аудиторы должны иметь законченное среднее или высшее образование.
Кандидаты должны продемонстрировать способность ясно и свободно выражать
концепции и идеи устно и письменно на официально признанном языке.
5 Подготовка
Кандидаты в
эксперты-аудиторы должны пройти подготовку (с соответствующим испытанием) в
объеме, необходимом для обеспечения их компетентности при проведении проверок и
руководстве проверками. Особенно целесообразной следует считать подготовку в
следующих областях:
знание и понимание
стандартов, на соответствие которым могут осуществляться проверки систем
качества;
методы осмотра, опроса,
проведения оценивания и подготовки отчета;
дополнительные навыки,
необходимые для руководства проверкой, такие как планирование, организация,
общение и управление.
Наличие компетентности в
этих вопросах должно быть продемонстрировано с помощью письменных или устных
экзаменов или другим способом.
6 Опыт работы
Кандидаты в
эксперты-аудиторы должны иметь не менее 4 лет соответствующей практической
работы (не считая времени подготовки), из них не менее двух лет в области
обеспечения качества.
Прежде чем взять на себя ответственность
за проведение проверки в качестве эксперта-аудитора, кандидат должен приобрести
опыт осуществления полного процесса проверки, описанного в ИСО 10011-1, в
результате участия не менее чем в четырех проверках общей продолжительностью не
менее 20 дней, включая анализ документации, фактическую деятельность по
проверкам и составление отчетов о них.
Опыт работы должен быть в
достаточной степени современным.
7 Личные качества
Кандидат в эксперты-аудиторы
должен иметь широкий кругозор и быть выдержанным; обладать логическим
мышлением, аналитическим складом ума и твердостью воли; обладать способностью
реально оценивать ситуацию, понимать сложные процессы с точки зрения главной
перспективы, а также понимать роль отдельных подразделений в организации в целом.
Эксперт-аудитор должен уметь
применять эти качества для того, чтобы:
беспристрастно собирать и
оценивать объективные доказательства;
сохранять верность целям
проверки без опасения или пристрастия;
постоянно оценивать
последствия проверки и взаимодействия с персоналом;
строить свои отношения с
соответствующим персоналом так, чтобы это наилучшим образом способствовало
достижению целей проверки;
с пониманием относиться к
национальным обычаям страны, в которой проводится проверка;
осуществлять процесс проверки,
не отвлекаясь на второстепенное;
посвящать все внимание
проверке и оказывать поддержку процессу проверки;
реагировать быстро и
адекватно в стрессовых ситуациях;
приходить к приемлемым
заключениям на основании наблюдений, сделанных при проверке;
сохранять верность
заключению вопреки давлению внести изменение, не основанное на доказательстве.
8 Способность к руководству
Комментарии (1)
Чтобы оставить комментарий вам необходимо авторизоваться