ГОСТ Р ИСО 10015-2007 РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО ОБУЧЕНИЮ

Менеджмент организации

РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО ОБУЧЕНИЮ

ISO 10015:1999
Quality management - Guidelines for training
(IDT)

Предисловие

Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных стандартов Российской Федерации - ГОСТ Р 1.0-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения»

Сведения о стандарте

1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом «Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем» (ОАО «НИЦ КД») и Техническим комитетом по стандартизации ТК 10 «Перспективные производственные технологии, менеджмент и оценка рисков» на основе собственного аутентичного перевода стандарта, указанного в пункте 4

2 ВНЕСЕН Управлением развития, информационного обеспечения и аккредитации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г. № 567-ст

4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 10015:1999 «Менеджмент качества. Руководящие указания по обучению» (ISO 10015:1999 «Quality management - Guidelines for training»).

Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного международного стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5-2004 (подраздел 3.5).

При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, сведения о которых приведены в дополнительном приложении В

5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты», а текст изменений и поправок - в ежемесячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет

Содержание

1 Область применения

2 Нормативные ссылки

3 Термины и определения

4 Руководящие указания по обучению

4.1 Четыре стадии процесса обучения

4.1.1 Общие положения

4.1.2 Закупка продукции и/или услуг, связанных с обучением

4.1.3 Вовлечение персонала

4.2 Определение потребностей в обучении

4.2.1 Общие положения

4.2.2 Определение потребностей организации

4.2.3 Определение и анализ требований к компетентности

4.2.4 Анализ компетентности

4.2.5 Определение различий в уровнях компетентности

4.2.6 Поиск решений для сокращения различий в уровнях компетентности

4.2.7 Заявка на обучение

4.3 Проектирование и планирование обучения

4.3.1 Общие положения

4.3.2 Определение ограничений

4.3.3 Методы обучения и критерии их выбора

4.3.4 План обучения

4.3.5 Выбор поставщика обучения

4.4 Проведение обучения

4.4.1 Общие положения

4.4.2 Обеспечение поддержки

4.5 Оценка результатов обучения

4.5.1 Общие положения

4.5.2 Сбор данных и подготовка отчета по оценке обучения

5 Мониторинг и улучшение процесса обучения

5.1 Общие положения

5.2 Валидация процесса обучения

Приложение А (справочное) Таблицы

Приложение В (справочное) Сведения о соответствии национальных стандартов Российской Федерации ссылочным международным стандартам

Введение